怎么样做酒店的个性化服务?

提供的答案:

个性化是各行各业立足于市场洪流中的一大法宝,个性化服务成功的标志是使客人的个性得到发展,同时获得心理和精神上的满足和愉快感,并赢得客人的信任,从而获得回头客为企业增加收益。

个人觉得,个性化首先就要从客人角度出发考虑问题。

手机买彩下载如果你是顾客,你会希望酒店能提供什么样的服务。当然客人群体属性的不同,需求也就不同,例如如果是商务人士出差办公,那么他就需要隔音效果好,网速快,舒适便捷的房间,如果是一对情侣,当然他们也需要一间隔音效果很好,但网速不重要,重要的是房间足够有情调,这时你所要提供的个性化服务,嗯...你懂的。

当然紧跟潮流,抓住年轻人的喜好也不失为一种好思路,年轻人喜欢新鲜事物,追求与众不同,这时如果你在酒店客房里装个主题KTV+私人影院,再搭配物联网智能控制终端,手机遥控......

不多说了,有这样的房间,谁不愿意去?

由网友 酒店的伙计 提供的答案:

手机买彩下载在酒店的客房部,需要让工作人员熟知住客姓氏,在遇到时,直接打招呼说xx先生您好,或者xx女士你好

了解识别客人的需求,比如说客人喝酒回了客房,应该准备好蜂蜜水

手机买彩下载简单说一下,如果有需要可以详细说。希望可以帮助到你

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